よくある質問

りそな銀行キャッシュカード紛失に関するよくある質問

キャッシュカードを紛失した場合、手話通訳サービスで利用停止できますか？

はい、りそなグループ手話通訳サービスを利用すれば、テレビ電話を通じて手話や文字チャットでキャッシュカードの利用停止手続きが可能です。公式HPからアクセスできます。

キャッシュカード紛失時の緊急連絡先は？

通常の電話サポートに加え、手話通訳サービスを利用した連絡も可能です。ただし、夜間や休日は対応時間が異なる場合があるため、事前に確認が必要です。

再発行手続きはどのように行いますか？

利用停止後、支店窓口で再発行手続きが必要です。身分証明書を持参の上、直接支店へお越しください。手話通訳サービスの利用希望がある場合は事前予約がおすすめです。