よくある質問
楽天証券の電話問い合わせよくある質問
楽天証券の電話問い合わせで待ち時間が長い場合の対処法は？
混雑時間帯を避けて朝一番（9時～10時）に電話するか、オンラインサポートフォームからの問い合わせがおすすめです。80分以上の待ち時間が発生することもあるため、緊急でない場合は時間帯をずらしましょう。
電話で本人認証が通らない原因は何ですか？
登録情報（住所・電話番号）が最新でない場合や、音声認証システムの不調が考えられます。事前にマイページで登録情報を更新し、静かな場所から電話することをおすすめします。2025年8月以降は多要素認証が必須となります。
ログインできない時の電話サポートは受けられますか？
はい、ログインできない場合でも本人確認可能な情報（口座番号や登録電話番号など）を準備すれば電話サポートが利用可能です。ただし追加認証が必要な場合は、パスキー認証やSMS認証の設定を済ませておく必要があります。