よくある質問

楽天チャットサポートに関するよくある質問

楽天のチャットサポートは24時間利用できますか？

楽天のチャットサポートはサービスによって対応時間が異なります。楽天モバイルの場合は24時間対応ですが、楽天カードや楽天市場は営業時間内のみの対応となる場合があります。各サービスの公式サイトで確認してください。

AIチャットで解決しない場合はどうすればいいですか？

AIチャットで問題が解決しない場合、多くのサービスでは「オペレーターに接続」するオプションがあります。特に楽天モバイルでは、AIチャットで特定のキーワードを入力すると早くオペレーターに繋がるコツがあると報告されています。

楽天カードの解約はチャットサポートでできますか？

残念ながら、楽天カードの解約は電話のみの対応となっています。チャットサポートやオンラインでは解約手続きができず、電話が繋がりにくいという報告も多いため、時間に余裕を持って対応することをおすすめします。