よくある質問

楽天モバイル通信障害に関するよくある質問

楽天モバイルの通信障害はいつ発生しましたか？

2023年11月1日午後1時頃から約4時間半にわたって通信障害が発生しました。

通信障害時の対処法はありますか？

複数の通信会社の回線を契約しておくことで、障害時にも通信を継続できます。iPhoneでは予備回線の設定が可能です。

障害の原因は何でしたか？

楽天モバイルによると、今回の障害はシステム障害が原因でした。詳細な技術的原因については現在調査中です。