よくある質問
楽天モバイルSMS受信に関するよくある質問
楽天モバイルに乗り換えたらSMSが届かなくなりました。なぜですか？
キャリア変更時にAPN設定が自動更新されない場合があります。特にAndroid端末では手動設定が必要なケースが多く、設定アプリから「アクセスポイント名(APN)」を楽天モバイル用に変更する必要があります。
iPhoneで2段階認証のSMSが受信できません。どうすればいいですか？
まず機内モードを10秒間ON/OFFし、電波状況をリセットしてください。それでも改善しない場合は、設定アプリ＞メッセージ＞SMS転送を確認し、楽天モバイルの番号が正しく登録されているか確認しましょう。
圏外表示後にSMSが届かなくなった場合の対処法は？
端末の再起動を試した後、*99#をダイヤルしてネットワーク登録を強制実行してください。それでも改善しない場合は、楽天モバイルアプリで「ネットワークリセット」機能を利用するか、カスタマーサポートに問い合わせましょう。