よくある質問

銀行の暗証番号を忘れた時のよくある質問

本人以外が暗証番号を再発行することは可能ですか？

原則として、暗証番号の再発行は本人のみ可能です。ただし、法定代理人や家族が手続きを行う場合は、本人確認書類と代理権限を証明する書類が必要になります。

暗証番号を忘れた場合、どのように対処すればよいですか？

まずは銀行のカスタマーセンターに連絡し、本人確認を行った上で暗証番号の再発行や変更の手続きを依頼しましょう。ATMやインターネットバンキングから変更できる場合もあります。

暗証番号を何度も間違えるとどうなりますか？

通常、3回から5回連続で間違えるとカードや口座がロックされます。ロックを解除するには、銀行窓口で本人確認を行う必要があります。セキュリティ保護のため、推測しやすい番号の使用は避けましょう。