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よくある質問

楽天モバイル不正利用に関するよくある質問

楽天モバイルで不正利用が疑われる場合の問い合わせ先は?

楽天モバイルの公式サポートセンター(0120-XXX-XXX)へすぐに連絡してください。クレジットカード会社にも不正利用の可能性を報告しましょう。

無料期間終了後、支払い方法が自動更新されないのはなぜ?

楽天カードの有効期限切れやエラーが原因で自動更新が失敗するケースがあります。請求書が届いた場合は早急に手動で支払いを完了させましょう。

利用停止になる具体的な条件は?

SIMカードを一定期間(通常90日以上)スマホに挿さずにいると利用停止になる可能性があります。海外長期滞在時は特に注意が必要です。