よくある質問

iSPEEDログインに関するよくある質問

iSPEEDでログインできない場合、最初に確認すべきことは？

まずはインターネット接続を確認し、楽天証券の公式サイトやアプリが正常に動作しているかチェックしてください。パスキー認証を利用している場合は、登録したデバイスを使用しているかも確認しましょう。

パスキー認証でログインできない時の対処法は？

パスキーを削除して再設定するか、楽天証券のサポートセンター（0120-769-643）に連絡してください。電話番号は楽天証券のパスキー再作成ページにも記載されています。

絵文字認証からパスキー認証に変更した後ログインできません

パスキー認証の設定が正しく完了していない可能性があります。楽天証券アプリでパスキーの再設定を行い、登録手順を最初からやり直してみてください。