よくある質問
三井住友カードカスタマーセンターよくある質問
電話がなかなか繋がらない時の対処法は？
混雑時間帯を避けて早朝や深夜に問い合わせる、Webチャットやメールサポートを活用する、アプリからの問い合わせがおすすめです。三井住友カードアプリには待ち時間表示機能もあります。
クレジットカードの不正利用が心配です
三井住友カードでは24時間不正利用監視システムを稼働させています。不審な利用があった場合はすぐにカスタマーセンターへ連絡してください。アプリで利用通知をONにするとリアルタイムで確認できます。
Webと電話のサポートはどう違いますか？
電話サポートは即時性が高いですが、Webサポートは資料を確認しながら対応可能で、手続きのスクリーンショットを送れるメリットがあります。複雑な手続きはWebサポートが便利です。