よくある質問
楽天証券電話問い合わせよくある質問
電話で本人認証が通らないのはなぜですか？
登録情報と現在の情報に相違がある場合や、音声認証システムの不具合が原因として考えられます。事前にマイページで登録情報を確認してください。
出金時の追加認証は必須ですか？
2023年10月26日以降、セキュリティ強化のため出金時にはパスキー認証などの追加認証が必須となりました。詐欺メールに注意しましょう。
ログインできない時の対処法は？
パスワードリセットを試すか、楽天証券アプリの再インストールをおすすめします。それでも解決しない場合は電話サポートへご連絡ください。