よくある質問

ソフトバンク問い合わせチャットオペレーターに関するよくある質問

ソフトバンクのチャットオペレーターは24時間利用できますか？

ソフトバンクのチャットオペレーターは24時間対応ではありません。通常は営業時間内（9:00～20:00）の対応となっています。詳しい時間帯は公式サイトでご確認ください。

チャットオペレーターに問い合わせるにはどうすればいいですか？

My SoftBankアプリまたはソフトバンク公式サイトの「お問い合わせ」ページからチャットを開始できます。接続後、オペレーターが順番に対応します。

チャットオペレーターで解決できない場合はどうすればよいですか？

チャットで解決できない複雑な問題の場合、電話サポート（157）に切り替えるか、最寄りのソフトバンクショップで直接相談することをおすすめします。